Resumo em Português:

RESUMO Objetivo: investigar o alinhamento estratégico de Modelos de Gestão por Competências (MGC) implementados em 95 organizações brasileiras, referências em seus respectivos segmentos Design/metodologia/abordagem: A pesquisa se constitui em um estudo longitudinal, de natureza exploratório-descritiva com abordagem qualitativa e quantitativa Resultados: Observou-se grande similaridade nas competências constantes nos modelos de gestão por competências, tanto em termos da incidência das competências como também na similaridade na própria descrição das competências. Limitações/implicações da pesquisa: O estudo revela uma tendência de descolamento das competências individuais das estratégias e valores organizacionais e sugere quatro possíveis proposições para serem investigadas em estudos futuros: P1: Ausência de rigor conceitual para competências; P2: Dedicação insuficiente de tempo para implementar um modelo; P3: Disseminação de “modelos de prateleiras” e P4: Institucionalização dos MGC como prática dominante para gestão de pessoas. Implicações práticas: Os resultados apontam para a necessidade de organizações, ao construírem ou atualizarem seus MGC, atentem ao conceito de competências utilizado, assegurem a incorporação da estratégia organizacional ao modelo, dediquem tempo adequado à elaboração e implementação, a fim de customizar o MGC às suas necessidades. Originalidade/valor: Constitui-se um dos poucos levantamentos longitudinais com uma amostra representativa existentes sobre MGC no país e no mundo; como consequência, capturou um fenômeno (homogeneização dos MGC) difícil de ser observado fora deste recorte de pesquisa.

Resumo em Inglês:

ABSTRACT Purpose: To investigate into the strategic alignment of competency-based management (CBM) models implemented in 95 Brazilian organizations, leaders in their respective segments. Design / methodology / approach: The study is a longitudinal, exploratory-descriptive study under a qualitative and quantitative approach. Findings: A great similarity was found in the competencies in the CBM models, both in terms of incidence of competencies and similarity of their descriptions. Research limitations / implications: The study reveals a trend towards a disconnection between individual competencies and organizational strategies and values, and suggests four possible propositions to be investigated in future studies: P1: Absence of conceptual rigor for competences; P2: Insufficient dedication of time to implement a model; P3: Dissemination of “off-the-shelf models”, and P4: Institutionalization of CBMs as a dominant practice for people management. Practical implications: The results point to the need for organizations, when building or updating their CBM models, to pay attention to the concept of competencies used, ensuring the incorporation of the organizational strategy into the model, and dedicating adequate time to its elaboration and implementation in order to customize the CBM model to their needs. Originality / value: It constitutes one of the few longitudinal surveys with a representative sample of existing CBM models in Brazil and worldwide; hence, it captured a phenomenon (homogenization of CBM) that has been difficult to be observed outside this research.

Resumo em Português:

RESUMO Objetivo - Este estudo tem como objetivo analisar o papel e importância das competências dos comerciantes dos mercados municipais. Propõe-se definir o perfil de competências ideal do comerciante (PCIC) num mercado municipal - Mercado do Livramento de Setúbal, Portugal - em termos das suas competências-chave, de modo a avaliar o grau de similaridade a esse perfil. Design/metodologia - Recorreu-se a um estudo de caso, consubstanciado numa abordagem quantitativa através da aplicação de um inquérito aos diversos grupos de stakeholders (N = 36) que se relacionam com os mercados municipais. Resultados - A ordenação da importância relativa das competências permitiu obter o PCIC, tendo-se verificado uma maior importância das competências mais técnicas em detrimento das competências soft. Cada um dos perfis de competências identificadas pelos diferentes grupos foram comparados ao PCIC sendo as percentagens de similaridade elevadas (superiores a 70%). Implicações da pesquisa - Este estudo auxilia as associações profissionais e os responsáveis na conceção de modelos de gestão dos mercados locais com enfoque nas competências, orientando os seus esforços para o desenvolvimento das capacidades mais relevantes para o exercício da profissão. Originalidade/valor - A sua originalidade assenta na inexistência de estudos de investigação centrados na análise das competências dos diferentes agentes dos mercados municipais. A análise do papel central de uma profissão pouco valorizada e estudada em contexto nacional, serve de âncora para outros estudos sobre as competências destes profissionais.

Resumo em Inglês:

ABSTRACT Purpose - This study aims to analyse the role and importance of trader’s competencies in the context of municipal markets. It is proposed to define the ideal competences profile of traders (ICPT) in a municipal market - Livramento Market of Setubal, Portugal - attending to their key competencies, to assess the degree of similarity between the actual profile of the traders and the ICPT. Design/methodology/approach - A case study was carried out with a quantitative approach through the application of a survey to individuals of the various stakeholders’ groups (N = 36) related to the municipal markets. Findings - The ordering the relative importance of the competencies allowed to obtain the ICPT, highlighting the greater importance of more technical competencies in detrimental of soft competencies. Each of the competence’s profiles identified by the different groups were compared to the ICPT and high percentages of similarity were obtained (greater than 70%). Research implications - This study assists professional associations and managers in the design of local market management models with a focus on competencies, guiding their efforts towards the development of the most relevant competencies for professional practice. Originality/value - Its originality is based on the lack of research studies focused on the analysis of the competences of the players in the municipal markets. The analysis of the central role of a profession that is little valued, and little studied in the national context serves as an anchor for other studies on the competencies of these professionals.

Resumo em Português:

RESUMO Objetivo - Este estudo visa identificar fatores, como materialismo e Valor da marca, que podem influenciar o comportamento de compra impulsivo associado ao uso do cartão de crédito. Desenho / metodologia / abordagem - Adotamos o método survey, com a coleta de 384 questionários estruturados face a face, com foco na indústria calçadista. Os dados foram coletados no estado do Rio Grande do Sul - Brasil, abrangendo as sete mesorregiões do estado. Análise fatorial confirmatória, estatística descritiva, ANOVA, teste T e Modelagem de Equações Estruturais (SEM) foram utilizados para analisar os dados. Resultados - Neste estudo, descobrimos que o valor da marca não impacta o comportamento de compra impulsivo, mas o uso do cartão de crédito impacta positivamente o comportamento de compra impulsivo. Limitações / implicações da pesquisa - A pesquisa foi executada apenas em um estado, então pesquisas futuras poderiam ser desenvolvidas em outros lugares e culturas. Implicações práticas - Este estudo pode ajudar acadêmicos e gerentes da indústria de calçados a entender o comportamento de compra impulsiva de seus consumidores. Valor original - Este estudo mostra a relação entre o uso do cartão de crédito, o materialismo e os construtos do comportamento de compra impulsiva.

Resumo em Inglês:

ABSTRACT Purpose - This study aims to identify factors, such as materialism and brand equity, that can influence impulsive buying behavior associated with the use of a credit card. Design/methodology/approach - We adopted the survey method, collecting 384 structured face-to-face questionnaires, focusing on the footwear industry. We collected the data in the state of Rio Grande do Sul - Brazil, covering the seven mesoregions of the state. Confirmatory factor analysis, descriptive statistics, ANOVA, T test and Structural Equation Modeling (SEM) were used to analyze the data. Findings - In this study, we find that brand equity does not impact impulsive buying behavior, but the credit card positively impacts impulsive buying behavior. Research limitations/implications - The research was executed just in one province, so future research could be developed in other’s places and cultures Practical Implications - This study can help scholars and managers of footwear industry understand impulsive buying behavior of its consumers. Original value - This study shows the relationship between credit card use, materialism and impulsive buying behavior constructs.

Resumo em Português:

RESUMO Objetivo - As mudanças ocorridas no mercado, decorrentes do avanço tecnológico, fizeram com que as empresas se preocupassem com a inovação em seus processos, produtos ou serviços, como forma de se destacar. Para potencializar a inovação nas empresas, o foco na liderança é uma forma eficaz. Nesse sentido, o presente estudo teve como objetivo desenvolver um modelo para elencar as prioridades relacionadas à liderança e sua interface com a inovação, sob a perspectiva da alta gestão de uma empresa de telecomunicações. Design/metodologia/abordagem - Para o desenvolvimento do modelo, foi utilizado o método Fuzzy Analytic Hierarchy Process (Fuzzy-AHP) para identificar tais fatores e as melhores alternativas para que a empresa investigada possa tomar decisões consistentes. Assim, foram descobertos os critérios escolhidos pelo Gerente e Diretor, bem como as alternativas que eles prezam, contribuindo para o desenvolvimento da inovação dentro da empresa. Achados - Os resultados mostraram que a percepção dos dois entrevistados foi semelhante, porém, destaca-se que eles deveriam escolher melhor a forma de aplicar a inovação dentro da empresa. Originalidade/valor - Esse estudo abre caminho para evidenciar a importância da temática da liderança e sua interface com a inovação para os profissionais da área de gestão, favorecendo a tomada de decisão, além de contribuir com a literatura, aprofundando o debate sobre o tema liderança e inovação, que ainda é incipiente e necessita de desenvolvimento.

Resumo em Inglês:

ABSTRACT Purpose - The changes that occurred in the market, resulting from technological advancement, made companies pay attention to innovation in their processes, products or services, as a way to stand out. To enhance innovation in companies, focusing on leadership is an effective way. In this sense, the present study aimed to develop a model in order to list the priorities related to leadership and its interface with innovation, under the top management perspective of a telecommunications company. Design/methodology/approach - For the development of the model, the Fuzzy Analytic Hierarchy Process (Fuzzy-AHP) method was used to identify such factors and the best alternatives so that the investigated company can make consistent decisions. Thus, the criteria chosen by the Manager and Director were discovered, as well as the alternatives that they cherish, contributing to the development of innovation within the company. Findings - The results showed that the perception of the two interviewees was similar, however, it is emphasized that they should better choose how to apply innovation within the company. Originality/value - This study opens the way to highlight the importance of the theme of leadership and its interface with innovation for professionals in the management area, favoring decision making, in addition to contributing to the literature, deepening the debate on the theme of leadership and innovation, which is still incipient and needs development.

Resumo em Português:

RESUMO Objetivo - A pesquisa teve como objetivo propor e validar um Modelo Teórico, com o intuito de compreender como a relação entre clientes (usuários do serviço) e prestadores de serviços pode resultar na retenção de clientes, no contexto do ensino superior. Design/metodologia/abordagem - A pesquisa foi implementada através de uma pesquisa do tipo survey aplicada a 301 alunos de uma Instituição de Ensino Superior sendo que os dados foram analisados por meio da MEE - Modelagem de Equações Estruturais. Resultados - Os resultados indicaram que a cocriação de valor impacta na satisfação de clientes e no valor de uso, que a satisfação de clientes impacta nos custos de troca e na retenção de clientes e que os custos de troca impactam na retenção de clientes. Porém, o valor de uso não apresentou impacto significativo na retenção de clientes, contrariando os resultados esperados. Originalidade/valor - Não há um consenso de quais construtos são antecedentes efetivos da retenção de clientes para os mais diversos tipos de serviços. Para suprir esta lacuna, a pesquisa teve como foco validar um Modelo Teórico que contempla os construtos cocriação, valor de uso, construto este ainda pouco investigado, satisfação de clientes e custos de troca como antecedentes da retenção de clientes (alunos) no contexto do ensino superior.

Resumo em Inglês:

ABSTRACT Purpose - The research aimed to propose and validate a Theoretical Model to understand how the relationship between customers (service users) and service providers might result in customer retention in the higher education context. Design/methodology/approach - The research was implemented through a survey applied to 301 students of a Higher Education Institution, and the data were analyzed through Structural Equation Modeling (SEM). Findings - The results indicate that value co-creation impacts customer satisfaction and value-in-use, customer satisfaction impacts switching costs and customer retention, and switching costs impact customer retention. However, value-in-use did not significantly impact customer retention, opposing to the expected results. Originality/value - There is no consensus on which constructs effectively are the antecedents of customer retention for the most diverse types of services. For this reason, this research aimed to validate a Theoretical Model that contemplates the constructs of value co-creation, value-in-use, customer satisfaction, and switching costs as antecedents of customer retention in the higher education context.

Resumo em Português:

RESUMO Objetivo A pesquisa analisou os determinantes (Expectativa de Desempenho, Expectativa de Esforço, Influência Social, Condições Facilitadoras, Motivação Hedônica, Valor e Hábito) da intenção e comportamento de uso de cupons de desconto on-line, por meio da UTAUT2 no contexto brasileiro. Metodologia Adotou-se a survey com instrumento adaptado de Yang (2010) e Christino et al. (2019) validado por especialistas. Disponibilizado por meio on-line, o instrumento coletou para análise 309 respostas, analisadas a partir da técnica de modelagem de equações estruturais. Resultados Os resultados validaram as relações positivas para Condições Facilitadoras, Desempenho Hedônico, Valor Percebido, Hábito e Expectativa de Desempenho - a de maior coeficiente. A influência da Expectativa de Esforço e da Influência Social não foram validadas. Limitações Teóricas/Implicações Os resultados não podem ser generalizados a todos os indivíduos brasileiros, além de considerar determinantes reconhecidos da literatura internacional. Por isso, são apresentadas sugestões para continuidade e aprofundamento da pesquisa. Implicações Práticas Os resultados contribuem a medida que indicam as principais percepções que levam à intenção e ao uso de cupons de desconto, quais sejam o desempenho utilitário e o hábito. Assim, gestores podem desenvolver suas estratégias de vendas considerando tais fatores enquanto a sociedade pode estabelecer estratégias para compras mais sustentáveis. Originalidade A pesquisa discute os determinantes da UTAUT2 no contexto brasileiro para explicar a intenção e o comportamento de uso de cupons de desconto, o que agrupados são inéditos na literatura brasileira.

Resumo em Inglês:

ABSTRACT Purpose The research analyzed the determinants (Performance Expectation, Expectation of Effort, Social Influence, Facilitating Conditions, Hedonic Motivation, Value and Habit) of the intention and the behavior of using online discount coupons, through UTAUT2 in the Brazilian context. Design/methodology/approach The survey was adopted with an instrument adapted from Yang (2010) and Christino et al. (2019) validated by experts. Made available online, the instrument collected 309 responses for analysis using the structural equation modeling technique. Findings The results validated the positive relationships for Facilitating Conditions, Hedonic Motivation, Perceived Value, Habit and Performance Expectation - the highest’s coefficients. The influence of Expectation on Effort and Social Influence has not been validated. Research limitations/implications The results cannot be generalized to all Brazilian individuals, in addition to considering recognized determinants of international literature. For this reason, suggestions are made for continuing and deepening the research. Practical implications The results contribute by indicating the main perceptions that lead to the intention and use of discount coupons, which are the performance expectation and the habit. Thus, managers can develop their sales strategies considering such factors while society can establish strategies to more sustainable purchases. Originality/value The research discusses the determinants of UTAUT2 in the Brazilian context to explain the intention and behavior of using online discount coupons, which are grouped together are unprecedented in Brazilian literature.

Resumo em Português:

RESUMO Objetivo - Mobilidade urbana é um dos temas mais comuns em discussões que tratem de qualidade de vida em grandes cidades em todo o mundo. Trata-se de desafio que governos locais tem enfrentado em face ao processo de urbanização. O objetivo deste estudo é analisar a experiência de Bogotá, Colômbia, na mudança de sistema de transporte público. Design/Metodologia/Abordagem - Essa pesquisa caracteriza-se por ser um estudo de caso em profundidade de natureza qualitativa, baseado em dados primários (entrevistas e observação) e secundários coletados. Os dados foram coletados tanto no Brasil como na Colômbia. Resultados - O estudo mostra um processo de mudança significativo na mobilidade urbana por meio da implementação de políticas públicas e estratégias. Os resultados indicaram que transformar um sistema de transporte público caótico em um exemplo para o mundo é um esforço notável. Implicações práticas - Esse estudo proporciona insights aos administradores públicos que gerenciam organizações que operam sistemas complexos e contextos pluralísticos. Originalidade/Valor - A contribuição deste trabalho concentra-se na discussão de um caso único em que a administração de uma grande capital sul-americana promoveu mudança substantiva no sistema de mobilidade urbana, ao vencer obstáculos e implantar uma eficiente abordagem.

Resumo em Inglês:

ABSTRACT Purpose - Urban mobility is one of the most relevant themes in discussions regarding quality of life in large urban centers worldwide. It is a challenge that local governments have been facing due to a significant growth in the urban population. The purpose of this study is to analyze the changes in public transport made by the local government in the city of Bogotá, Colombia Design/methodology/approach - It is an in-depth case study of a qualitative nature, based upon primary (interviews and observation) and secondary data. Data was collected in Brazil and Colômbia. Findings - The case signaled a significant change process by improving urban mobility through the implementation of successful public policies and strategies. The findings indicated that transforming a chaotic public transport system into a point of reference in this field is a notable effort. Practical implications - This study provides insights to public administrators that manage organizations that operate complex systems and pluralistic contexts Originality/value - This paper contributes to the field by discussing a unique case study in which the administration of a large capital of a South American country promoted a substantial change in the urban mobility system, tackling obstacles and developing an efficient approach.

Resumo em Português:

RESUMO Objetivo A pesquisa objetivou analisar a relação entre a diversidade do perfil dos gestores, como uma alavanca para a criação de valor, e o conservadorismo contábil de empresas brasileiras e francesas. Desenho/metodologia/abordagem A amostra constituiu-se de 71 empresas brasileiras e 67 empresas francesas, listadas no Índice IBrX-100 da B3 e Índice SBF 120 da Euronext Paris, respectivamente. Para a análise dos dados (2011 a 2015) utilizou-se a Regressão Múltipla. Resultados Os resultados revelaram que as características da diversidade do perfil dos gestores brasileiros que se relacionam com o conservadorismo contábil são: idade, local da formação e cargo ocupado no corpo diretivo. Na França, as características são: grau de escolaridade, vínculo com a empresa e função exercida. Limitações/implicações da pesquisa Destaca-se a limitação da impossibilidade da generalização dos resultados. Como contribuições teóricas esta pesquisa analisa um elemento que pode ser considerado para as análises diante da temática do conservadorismo contábil: o perfil dos gestores. Implicações práticas A diversidade do perfil dos gestores deve ser considerada nas empresas, visto que apresenta reflexos no conservadorismo contábil, isto é, na maneira como os gestores conduzem a contabilidade no intuito de maximizar o valor da empresa. Implicações sociais Os achados apresentam implicações sociais para os profissionais que almejam inserir-se no mercado de trabalho brasileiro e francês. Originalidade/valor O estudo avança na área contábil, pois analisa o corpo diretivo das organizações, um diferencial importante frente à análise das características demográficas, profissionais e de atuação dos gestores e sua relação com o conservadorismo contábil.

Resumo em Inglês:

ABSTRACT Purpose The research aimed to analyze the relationship between the diversity of the managers’ profile as a lever for value creation and the accounting conservatism of Brazilian and French companies. Design/methodology/approach The sample consisted of 71 Brazilian companies and 67 French companies, listed in the B3 Index IBrX-100 and the SBF 120 Index of Euronext Paris, respectively. Multiple Regression was used to analyze the data (2011 to 2015). Findings The results revealed that the characteristics of the diversity of the profile of Brazilian managers that are related to accounting conservatism are: age, place of formation and position occupied in the directive body. In France, the characteristics are: degree of schooling, link with the company and function performed. Research limitations/implications The limitation of the impossibility of generalizing the results is highlighted. As theoretical contributions, this research analyzes an element that can be considered for analysis in the face of accounting conservatism: the profile of managers. Practical implications The diversity of the managers’ profile should be considered in companies, since it has repercussions on accounting conservatism, that is, on how managers conduct accounting to maximize company value. Social implications The findings have social implications for professionals who aim to enter the Brazilian and French labor market. Originality/value The study advances in the accounting area, as it analyzes the governing body of organizations, an important differential in the analysis of the demographic, professional and performance characteristics of managers and their relationship with accounting conservatism.

Resumo em Português:

RESUMO Objetivo: este estudo tem como objetivo examinar os impactos dos níveis de preços, alto e baixo nível, associados a uma marca conhecida vs. uma marca desconhecida, sobre percepção de justiça, qualidade do simbolismo e intenção de compra. Design/metodologia/abordagem: um pré-experimento é conduzido com um design entre sujeitos de 2 (alto nível de preço vs. baixo nível de preço) x 2 (marca conhecida vs. marca desconhecida) e uma amostra de 152 clientes de jeans. Resultados: os resultados indicam que diferentes níveis de preços com conhecimento de marca ou sem conhecimento de marca impactam de forma diferenciada no comportamento do cliente, principalmente no que diz respeito à qualidade, justiça, valor percebido, valor simbólico e intenção de compra do produto investigado e que a relação entre valor simbólico e a intenção de compra é totalmente mediada pela justiça percebida. Implicações gerenciais: ao compreender como os clientes integram, relacionam e inferem qualidade, justiça e aspectos simbólicos dos produtos por meio de suas percepções sobre os níveis de preços e níveis de conhecimento da marca, é possível fornecer aos profissionais de marketing informações que levam a escolhas mais bem informadas sobre política de preços e marcas em suas empresas. Originalidade/valor: dentre essas contribuições, destacamos a proposição de onze hipóteses de pesquisa, que visam entender melhor o comportamento do cliente a partir da manipulação de duas variáveis: nível de preço do produto e nível de conhecimento da marca e seu impacto na qualidade, justiça, simbolismo e intenção de compra.

Resumo em Inglês:

ABSTRACT Purpose: this study aims to examine the impacts of price levels, high level vs. low level, associated to a known brand vs. an unknown brand over fairness perception, symbolism quality and purchase intention. Design/methodology/approach: one pre-experiment is conducted with a 2 (high price level vs. low price level) x 2 (known brand vs. unknown brand) between-subjects design and a sample of 152 jeans customers. Finding: the results indicate that different price levels with brand knowledge or without brand knowledge impact differently over customer behavior, mainly when it comes to quality, fairness, perceived value, symbolic value and purchase intention of the investigated product and that that the relation between symbolic value and purchase intention is totally mediated by the perceived fairness. Practical Implication: by understanding how customers integrate, relate and infer quality, fairness and symbolic aspects to products through their perceptions concerning price levels and brand knowledge levels, it is possible to supply marketing professionals with information that lead to better-informed choices about pricing policy and branding in their companies. Originality/value: among these research contributions, we emphasize the proposition of eleven research hypotheses that aim to better understand customer behavior from the manipulation of two variables: product price level and brand knowledge level and its impact on perceived quality, fairness, symbolism and purchase intention.

Resumo em Português:

RESUMO Objetivos - Esta pesquisa tem como objetivos reconhecer os indicadores de desempenho relacionados à gestão de IES relatados na literatura. Metodologia - É uma pesquisa exploratória e descritiva, que assume características qualitativas. Apresentamos uma proposta teórica de indicadores e dimensões suficientes para ogestão de uma IES. O quadro foi selecionado por conveniência. O grupo de especialistas foi composto por pessoas com experiência em gestão de desempenho. Resultados - Encontramos indicadores que foram adicionados de acordo com a sugestão dos entrevistados, resultando em 65 indicadores, divididos em 9 dimensões. O modelo contemplando dimensões: Econômicas; Internacionalização e pesquisa; Aluno/Cliente; Mercado; Academia; Operacional; Recursos Humanos; Sociedade/extensão e Sustentabilidade. Limitações- Como limitações da pesquisa, existe a possibilidade de alguns trabalhos sobre indicadores que não foram identificados nesta fase da pesquisa, e também a escolha de especialistas. Implicações práticas - Este estudo apresenta os determinantes do desempenho empresarial. Os indicadores que devem ser utilizados para cada tipo de organização são de extrema importância e foram destacados como um dos desafios de pesquisas futuras na gestão do desempenho organizacional. Implicações sociais Na literatura brasileira, 75% das pesquisas não abordam gestão de desempenho de forma holística, reforçando a importância e originalidade deste estudo.. Originalidade/valor - Na literatura anterior foram identificados 57 indicadores de desempenho, distribuídos em seis 6 dimensões baseadas nos conceitos de multidimensionalidade. Os indicadores de trabalho encontrados foram agregados de acordo com a sugestão dos entrevistados, resultando em 65 indicadores divididos em 9 dimensões.

Resumo em Inglês:

ABSTRACT Purpose - This research aims to recognize the performance indicators relating to the management of species reported in the literature. Design/methodology/approach - It is an exploratory and descriptive research. It assumes the qualitative characteristics. We presented a theoretical proposal of indicators and sufficient dimensions to manage an IES. The board was selected by convenience. The expert group was composed of people who have expertise in managing performance. Findings - We found indicators that were added according to the suggestion of the respondents, resulting in 65 indicators, divided into 9 dimensions. The model contemplates the dimensions: Economic; Internationalization and research; Student/Client; Market; Academia; Operational; Human Resources; Society/extension and Sustainability. Research limitations/implications As limitations of the research, there is the possibility of some work on indicators that have not been identified at this stage of research, and also the choice of specialists. Practical implications - This study presents the determinants of business performance. The indicators that should be used for each type of organization are of utmost importance and were highlighted as one of the challenges of future research in the management of organizational performance. Social implications In the Brazilian literature, 75% of the surveys do not address performance management holistically, thus reinforcing this study’s importance and originality. Originality/value - Previous literature were identified 57 performance indicators, distributed in six 6 dimensions based on the concepts of multidimensionality. The work found indicators were added according to the suggestion of the interviewees, resulting in 65 indicators divided into 9 dimensions.

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RESUMO Finalidade: a meritocracia e incentivos à inovação são instrumentos na busca por eficiência e aumento de produtividade. O objetivo desse trabalho é demonstrar a correlação entre meritocracia e ganho de produtividade que uma rede de franquias apresentou em um ano de crise econômica no Brasil. Desenho/metodologia/abordagem: o método de abordagem qualitativa e quantitativa dessa pesquisa usou da experimentação, com base em entrevistas, observação e análise de dados. Dois grupos de empresas, que totalizaram 92 empresas e 746 profissionais participaram da pesquisa. Constatações: a gestão com base em reconhecimento e recompensa aos funcionários de um grupo de empresas mostrou um aumento de produtividade de até 25% em um ano de recessão da economia. No mesmo período, outro grupo de empresas do mesmo negócio, mas sem um sistema de remuneração com base em meritocracia obteve queda de 9%. Limitações/implicações da pesquisa: esse trabalho sofreu por limitações quanto a influência da economia local de cada franquia nos resultados, impactando nas comparações dos grupos que participaram da pesquisa experimental. Implicações práticas: empresas de logística podem utilizar esse trabalho para definir um modelo meritocrático que incentive colaboradores a buscar inovação em processos e contribuir para um melhor desempenho operacional. Implicações sociais: a logística tem forte impacto na competitividade das empresas, da indústria ao comércio. Esse trabalho oferece visibilidade da influência da produtividade em empresas de logística na cadeia de abastecimento. Originalidade/valor: esse trabalho contribui para a análise da influência da meritocracia na gestão de pessoas, especialmente em momento de crises econômicas.

Resumo em Inglês:

ABSTRACT Purpose: meritocracy and incentives for innovation are instruments in the search for efficiency and increased productivity. The objective of this work is to demonstrate the correlation between meritocracy and productivity gains that a franchise network presented in a year of economic crisis in Brazil. Design/methodology/approach: the method of qualitative and quantitative approach of this research used experimentation, based on interviews, observation and data analysis. Two groups of companies, which totalized 92 companies and 746 professionals participated of the research. Findings: management based on recognition and reward for employees of a group of companies has shown an increase in productivity of up to 25% in a year of economic recession. In the same period, another group of companies in the same business, but without a meritocracy-based compensation system, achieved a 9% drop. Research limitations/implications: this work suffered from limitations as to the influence of the local economy of each franchise on the results, impacting the comparisons of the groups that participated in the experimental research. Practical implications: logistics companies can use this work to define a meritocratic model that encourages employees to seek innovation in processes and contribute to better operational performance. Social implications: logistics has a strong impact on the competitiveness of companies, from industry to commerce. This work offers visibility of the influence of productivity in logistics companies in the supply chain. Originality/value: this work contributes to the analysis of the influence of meritocracy in people management, especially in times of economic crisis.

Resumo em Português:

RESUMO Objetivo - Este estudo objetiva analisar as assertividades do valor presente líquido (VPL) e da teoria das opções reais (TOR), no momento das tomadas de decisão de investimento em projetos em energia renováveis, considerando os 244 projetos vencedores dos leilões de energia de reserva ocorridos entre 2011 e 2015. Metodologia - Este é um estudo quantitativo que fez uso de dados de 150 projetos eólicos e 94 fotovoltaicos disponíveis no website da ANEEL. Para análise dos dados, foram usados a matriz de confusão, a área sob a curva ROC e o índice de Kappa. Conclusão - Pôde-se concluir que o VPL é mais efetivo em recomendar o investimento em projetos com mais chances de se tornarem bem sucedidos, ao passo que a TOR tem mais acurácia em sugerir o não investimento com propensão ao fracasso. Concluiu-se também que o grau de concordância entre as duas técnicas é substancial e determinado pelo nível da volatilidade das opções reais. Limitações - As limitações deste estudo referem-se às dificuldades de se identificar as razões que motivaram o fracasso dos projetos. Originalidade/valor - Teoricamente, este trabalho contribui em identificar as características que efetivamente diferenciam a TOR do VPL no momento da tomada de decisão. Empiricamente, este trabalho contribui ao realizar uma análise ex-post dos projetos.

Resumo em Inglês:

ABSTRACT Purpose - This work aims to analyze the assertiveness of net present value (NPV) and real options theory (ROT), at the moment of decision making for investments in renewable energy projects, considering the 244 winning projects in the auctions of reserve energy that occurred between 2011 and 2015. Design/methodology/approach - This is a quantitative study that used real data from 150 wind power and 94 photovoltaic projects available on ANEEL´s website. For data analysis, the confusion matrix, the area under the ROC Curve and the Kappa Index were used. Findings It was concluded that NPV is more effective for recommendations to invest in projects with chances to be successful, while ROT is more accurate in suggesting against investing in projects with propensity for failure. It was also found that the degree of agreement between the two techniques is substantial and determined by the level of volatility of real options. Research limitations/implications - The limitations of this study refer to the difficulties of identifying the reasons that motivated failures in the projects. Originality/value Theoretically, this work contributes to identify the characteristics that effectively differentiate ROT from NPV at the time of decision making. Empirically, this work contributes to doing an ex-post analysis of the projects.