Resumen

Esta investigación surge con el objetivo de analizar la calidad de los sitios web de las catedrales europeas y determinar qué tan exitosas han sido sus estrategias comunicativas en línea. Para ello, se aplica una metodología cualitativa basada en el análisis de contenido y la etnografía virtual. Como resultado, se infiere que al hablar de catedrales se habla de un recurso patrimonial altamente explotado por el turismo cultural a escala internacional, pero con la crisis pandémica de la COVID-19 migraron sus propuestas turísticas de la presencialidad a los entornos virtuales, potenciando recorridos inmersivos con el uso de las nuevas tecnologías a través de sus portales web. El desafío que queda por asumir es crear, en el ámbito del turismo religioso, verdaderas experiencias centradas en el usuario en un contexto del metaverso y de vidas digitalizadas e infotecnológicas.

Palabras-clave
Calidad de los sitios web; Catedrales europeas; Evaluación de la calidad; Gestión del sitio web; Turismo religioso